上禮拜看到朋友分享了一張【長輩問候類型路徑圖】,裡面的路徑非常有趣,比方說長輩可能會先問你這些問題:
- 你交男/女朋友了沒?
- 打算什麼時候結婚?
- 哪時候要買房子?
- 什麼時候要生小孩呀?
- 這次考得如何?
- 什麼時候畢業啊?
- 現在一個月賺多少?
看起來都是很閒話家常的問候關心,但過年並不是那麼單純的,在看似和樂的飯桌下,其實是暗潮洶湧,因為這些問題都不是他們真心想問,而是為了:
- 讓他們能高談闊論憶當年勇
- 藉由你的不堪,來炫耀自己兒女的成就
- 藉著評論別人,來填補自己(兒女)沒能有一番成就的缺憾
其實,這個情況還是有解的,以前Mr.P當業務要去客戶公司開會的時候,也常常面臨這種場景,我往往只有一個學弟當隊友,對方卻是(專員+主任+經理+副總+總經理)一字排開的黃金陣容,在長期被洗臉……喔不對,是洗禮的經歷之下,我領悟了幾招很適合用在多人溝通的場合,當然這些方法和親戚吃飯也一樣管用,大概可分為幾大步驟:
一、情蒐,辨別敵我
先弄清楚誰是你的敵人,誰是你的朋友,這件事之所以如此重要,是因為聊天本就是人多的一方佔優勢,特別是在別人針對你的弱點加以抨擊的時候,你若是自己跳出來辯駁,那叫做狡辯,但若是由別人幫你說明,那叫做解釋,由別人口中的稱讚你,永遠比自己開口有說服力的多。
有些時候,親戚的問候不一定是有針對性的,他可能只是剛好想到就隨口問問,面對這種情況,你可以隨便呼攏一下就過去,對他們來說有個答案就夠了。
好比說若有人問你:
「你交男/女朋友了沒啊?」
你就可以回答:
「謝謝姑姑關心,還沒有啦。」
切記,你此時的回答都要以句點的方式呈現,切莫說出:
「還沒啦,有幾個對象在選,但還沒有遇到喜歡的。」
當你給出越多資訊的時候,對方就可以找到更多條路來發起進攻,但若是你只回答有或是沒有,你就猶如一堵高聳的城牆一般,對方是找不到空隙的,除非他再問,否則就攻你不破。
三、禮貌優雅地回擊
◆ 隨口問問的人
喜歡提自己以前故事的人呢,其實是最好處理的,他並不想攻擊任何人,他只是想找個機會展示自己的豐功偉業而已,所以與其等他一層一層的問你直到你覺得難堪,不如在一開始就直接把球往回丟,趕快開啟他的「好漢憶當年」模式,你就可以安全下莊囉!
示範如下:
你:「謝謝大伯關心,我如果有大伯那麼帥就好了,大伯當年是怎麼認識伯母的啊,可以分享一下讓我們晚輩學學嗎?」
◆ 想藉由教訓你來炫耀自己,或炫耀自己兒女成就的人
1. 他兒女的成就跟你差不多,或是略遜你一籌
這時候你要做的就是把球扔回去,而且還要扔不只一顆,最好扔到他兒女手中,
你:「謝謝大伯關心,我如果有大伯那麼帥就不怕交不到女友了,我剛剛跟大堂哥聊天,聽說他現在也是單身,如果他大我三歲都八字沒一撇,我們晚輩怎麼敢搶先呢,哈哈哈。對了大伯當年是怎麼認識伯母的啊,可以分享一下讓我們幾個晚輩學學嗎?」
2. 他兒女的成就勝過你很多
《千萬不要淪為一直解釋的那方》
因為問題往往都是一連串的,一旦起了頭,在被問到透徹之前你很難跳脫
下一句可能就是:「你喜歡什麼類型的?」
接續的:「你對人生有什麼規劃?」你也很難閃躲或是轉移話題不答了,而當你的對手硬實力都高出你非常多的話,你要做的就是「以彼之矛攻己之盾」。
在業務洽談時我常會碰到客戶問我:
「為什麼你們報價這麼貴?」
此時我若是開始解釋我們為何而貴,不管我解釋得多好都沒用,因為我給多越多解釋,我的漏洞就越多,他只會更得寸進尺,雞蛋裡挑骨頭。
所以比較好的方式反而是:
「終於有人問我這個問題了,太棒了,其實你有沒有想過,為什麼大家都這麼貴,XXX的報價卻可以這麼便宜,先生你有想過嗎?」
面對親戚問候也是如此,當他說:
此時你可以回答:
「每次聽大伯說話,都覺得很受用,聽說大伯(或是某某某)當年也是30好幾才找到對象交往,現在家庭也是幸福美滿,有這麼漂亮又溫柔的伯母和聰明又博學的堂哥,我一直是向您看齊的啊!對了,聽說堂哥最近要買房子了,是買在郊區嗎?」
結語
1. 人與人之間的閒聊,理當是雙方都要感到舒適的,因此除非是遇到極端的狀況,否則我不建議大家去評論或是攻擊對方,我們的目的是讓對方不敢再招惹我們,而不是用自己的口才去欺負別人,我們目的是成為讓別人喜歡和我們聊天的人,切記。
2. 面對親戚或是別人的閒言閒語,若你的內心足夠強大,其實聽聽也就過去了,因為不管你過得多好,世界上總有人對你不滿意,過好自己的生活就足夠了。(延伸閱讀:從過年談自信)
3. 上述提到的這些方法,都是由我所設計的《風林火山溝通法》衍生出來的招式,其實溝通並不難,只要你懂得原理和方法,你也能創造出專屬你的Style,自由的應用在你的工作、交往、人際關係。
在此也祝你新年快樂囉!