不會聊天怎麼辦？聊天不知道回什麼，靠懶人包就能改進了嗎？

不會聊天還有救嗎

有次上課時我提到，自己學生時期是「完全不會聊天的宅男」。

一位學員就問到：「想請問老師，那你是怎麼從不會聊天的宅男，一步步變成溝通達人的呢？你花了多久的時間來學習？」

我回答他：「坦白說，將近二十年，持續到現在，我每一天都還在學習。」

他聽完又驚又困惑：「那我想達到你這樣的程度，也需要二十年嗎？」

我笑回：「這倒是不必，因為我幫你把錯誤的路都走過了，你照著我給你的導航走，照我指定的方式練習，你的學習速度，絕對是我從前的五倍以上。」

回應完他的問題，接著有同學又好奇問：「那老師以前都碰過什麼困難？」

當天我和他們分享了自己學習溝通以來的障礙，也趁著記憶猶新，我把內容做了整理，在此和大家一起分享。

從零開始的聊天能力

和很多天生高手不同，我在十八歲以前，對說話的理解幾乎是零，你們現在認識的我，是用了超乎凡人能理解的努力才辦到的。

那具體來說我的能力弱到什麼程度呢？

我是連別人和我打招呼，我都要思索好幾秒，不知道該怎麼回應，最後愣在原地的人。

打招呼是如此，更不要說「開話題」、「延伸話題」，或是「引發興趣」這些技巧了，這對當時的我說，根本是天馬行空，想都不敢想的「神乎其技」。

也因為我的基礎是「從零開始」，所以我有了一個重新建構和理解語言的機會，這也對我在教學上產生了十分的幫助—我知道一般人聊天會碰到障礙，那道隱形的障礙在哪裡。

而這是天生就會聊天，僅憑天賦就能滔滔不絕的人，他在教學上絕對不會意識到的問題，因為他的天賦太強大，強大他根本不會碰上這個問題。

後天的聊天高手

這裡讓我們用「運動」來做個比喻吧！

運動是一門最直觀可以體現出「天生高手」和「後天高手」的差異。

如果你問天生高手怎麼打籃球：「你剛剛是怎麼切入籃下的啊？」

他只會告訴你：「我看到空檔就切過去了啊，眼睛要放亮一點。」

這就是典型的「倒因為果」，他所不知道的是，他眼中的空檔，是因為他有足夠的爆發力，爆發力又來自肌、關節的活動度，還有用正確的降低重心，伴隨著肩膀的側傾，才完成一個漂亮的切入。

但這些東西看在「後天高手」眼裡，事情就完全不一樣了。

在他眼中，才沒有什麼叫做「渾然天成」，一個人可以做到某件事情，都是由無數的細節堆疊而成，而過去的他，就是踩著那些細節一步步爬上來的。

所以他可以清楚告訴你，你對在哪，錯在哪，什麼地方該要改進。

這也就是我的學習歷程，我不是憑「直覺」學會聊天的，我是從最基礎的「打招呼」開始去探索聊天的，這幾乎比 99% 的人起點都還要低了。

也因為這樣，學員們碰到的問題我才能一一迎刃而解，但不是因為我是天才，而是這些問題，我以前學習時早就碰過了。

我對聊天的熱情

當然，並不是擁有我這樣的「劣勢」就足以讓你成為精通說話的教學者了，你還得要像我一樣，對說話抱有「無可救藥的熱情」。

我對語言的著迷到什麼程度呢？

在約莫有十年的時間內，我著迷到只要市面上是和語言相關的資訊，不論它是銷售/談判/諮商/說服/冷讀/演說/簡報/心理/療癒，我都不惜一切代價，要學會摸透這些東西。

如果你看過我的書，你甚至會發現，我選擇工作的出發點，也不是為了收入，而是為了有更多機會，能和厲害的人共事，能有更具挑戰性的場合來鍛鍊自己。

那我曾經遇過什麼挫折呢？

那可太多了，這些挫折已經不是「句點話題」，或是讓「氣氛尷尬」這樣的小事了，若要逐一細數，我可能得要再寫一本「說話不可踩的禁忌」(笑)。

日後有機會，我會再寫專文和你們分享。

總之，我在學習溝通的過程中，是用「實戰」、「親身經歷」，並且從每一次的困難中苦思、突破，才有今天的我。

我的起點是「社交零分的邊緣人」，

花了約莫3年，我進步到「不太會說話的普通人」，

再花了2年，我提升到「健談的普通人」，

又過去3年，我進境到「同儕眼中的聊天達人」，

然後是漫長的10數年，我把「跨工作」、「跨領域」的各項聊天/談心/諮詢/銷售/溝通等等技能，逐步提升到現在的層次。

我用「無可救藥的熱情 + 無數次的實戰」，鑽研了說話將近二十年的時間，最後才催生溝通力這門課程的誕生。

我能學會聊天，你一定也可以

我常收到很多人問我：「我完全不會聊天，我也可以學會聊天嗎？」

我都會回應他們：「我能學會，那你一定也可以。」

我不是天生的高手，但我用努力鑄造了我的才能，也因為我是這樣走過來的，這也形成了這門課程和其他課程最大的差異———如果你卡在某個點，我比任何人都清楚你的困難在哪裡，因為我都遇過了。

天生高手的學習路徑，和一般人是不一樣的，他的起點本就遠高於你，所以他能僅憑直覺，就輕易做到那些高難度動作。

可是當你問他怎麼做的，他未必能告訴你，因為對他而言，那就如同呼吸一般自然，他生下就會的事情。

但同樣的問題，如果你拿去問一個後天高手，那他能幫你解惑，直接點出關鍵的的可能性，一定是更高的，因為他的起點和你一樣，甚至比你更低，所以他能預測到，你可能會踩的坑，你會掉進去的誤區，並用你也能做到的方式教會你。

小結

學員問：「老師你花了多久時間學習溝通？」

對我來說，現在是二十年，我也由衷希望，當我七老八十有人再問我一樣的問題，我可以告訴他：

「我花了一輩子。」

因為我對溝通就是如此的著迷和充滿熱情。

（本來這篇文是要一口氣寫完的，奈何要說的內容太多，硬是拆成了兩篇，為了方便大家閱讀，我把兩篇文整合在一起，請繼續閱讀。）

聊天的第一大誤區

續上文，正因為我不是一個天生的「聊天高手」，我是從零開始，靠著極大的熱情，和大量從實戰中學習，才提升了自己的說話能力。

所以我清楚知道，怎樣的練習是有效的，怎樣的練習是無效的，哪些東西是「底層邏輯」，哪些是看似底層，其實是誤區。

就以「聊天開話題」為例吧，很多人學習聊天會碰到的第一道門檻，就是他不會開話題，這造成了他即使想和別人聊天，可是他開不了話題，那就沒辦法進入練習。

懂得多不等於會聊天

那一般人會怎麼想呢？

多數人會以為，這一定是我見聞不夠廣博，所以我要去增廣見聞，提升自己，學習新的技能和興趣，這樣就可以滔滔不絕的和別人聊下去。

當我會品酒，也懂咖啡、花藝，甚至連健身、瑜珈，還有 ai 應用都懂，那我就什麼都能聊了吧？

我猜，你身邊肯定也有這類人，或者你正在這條路上。

我不是說自我提升是壞事，但是「你懂得多」和「你會聊天」，其實是兩碼事。

聊天不是提供資訊

你懂得多，你可以提供資訊，你可以幫別人解答疑難，但這只是「極淺度的交流」，別人是不會對你留下印象的。

為什麼我這麼說？

因為你能給對方的資訊，他完全可以透過 google 去搜尋到，所以你懂再多，也只是個「提供資訊的人」。

可是聊天的目的並不是提供資訊，而是交流情感，這才是社交本身的意義。

聊天是自然的發乎情感

你有一份喜悅想要分享，所以你在聊天中娓娓道來；

你有一份遺憾想要抒發，所以你在聊天中語重心長。

這才是一個真正好的聊天，所真正乘載的東西。

所以反推回我們一開始談的問題「為什麼人聊天會想不到話題」？

其實並不是他「想不到」，而是他內在的情感出現了「壓抑」、「障礙」，或是「無法組織」，這才衍生了無話可聊的窘境。

沒有情感，懶人包也救不了你

可是如果上述我說的你不明就裡，你會怎麼做？

沒錯，你會去蒐集「聊天話題」，比如：

「讓情感升溫的50個聊天題目」

「精選聊天話題懶人包30招」

「100個最好用的聚會聊天話題」

你會把這些東西存在手機備忘錄，甚至背起來，心裡想著下次碰到聊天場合就能大顯身手。

結果到了聊天的現場，你一丟出問題，要嘛發現對方毫無反應，因為你的問題很突兀、很機械，要嘛是對方很會接話，他回應完，換他反問你。

這時候「毫無情感」的你，又再次僵在原地，空氣又突然安靜了。

我如何摸清聊天的底層邏輯

我對這些問題會瞭如指掌，不是因為我特別聰明，而是當年我為了克服「聊天想不到話題」的困境，也足足花了數年的時間，才慢慢摸清背後的原理。

我先是嘗試了「網路可以找到」、「書上能看到」的方法，這些方法看起來都很有道理，但並不適合我，因為寫出這些方法的人，幾乎都是「本來就會聊天的人」。

後來我心一橫，決定從頭用土法煉鋼的方式開始，當年的我還是個理工宅，就把理科教的「trial and error」拿來應用在聊天的實戰上。

就這樣練了數個月後，我悟了….，

這當然是開玩笑。

如此艱深的知識，我怎麼可能數個月就明白，實際上，我是經過多年的摸索，又在數份銷售工作中實際應用，後來被公司委派建構新人的教育訓練，我最終整理出了一套方法，終於能讓：

「不會開話題的人，能夠先有條理地知道自己的障礙，再用一種有秩序的方式，把情感連結到表達，進而能順暢的開話題。」

總結：怎樣叫做好的聊天

上面這件事你聽我說來簡單，但實則是歷經了無數次的修正和嘗試錯誤，我才把方法精粹出來的，而且方法歸方法，你並不是知道方法就能夠辦到了。

聊天這件事和「運動」和所有的「專業技術」一樣，你知道原理是一回事，實務上能做到又是一回事。

就以「關心別人」為例，我給學員的標準是：

你只會背誦話術，那不叫關心；

你只會關心同性，碰到異性就沒轍，那也不是關心；

你的關心只限於噓寒問暖，無法說入心坎，那也不是關心；

當別人的聊天話題你沒有涉獵過，所以你就無法關心，這也不是關心。

真正的關心是，你要可以在「任何情境」，面對「任何人」，談論到「任何話題」，你都可以表達關心，這才算把關心練到家了。

所以在教學時，我也特別注重學員的練習，在現有的溝通力課程內，除了實體課吸收知識外，每位學員都要經過【8 週的訓練營】，並參與每週 2 小時的直播課。

因為唯有透過練習，你「聊天錯誤的慣性」才會真正浮現，而身為教練的我，會針對你的字句去改正，從細節幫你微調，讓你能知行合一。