小小實習生：「當我對一個人有偏見時，就好比聽他人說某某某他做了什麼事，是常理無法接受的，我就會在心里默默的貼上標籤，進而刻意遠離，這樣好像非常不妥，這種情形該如何去改善呢？」
而「道聽塗說」，則是某些有心人士依循著「標籤化」的作用，所設計出來更可以操弄人心的方法，先說說低階的手法吧。
當有心人想要讓你對某人產生好惡，他會告訴你一些他曾經做過的事情，再把這些事情連結到他很冷血、他很自私、他會陷害別人等等他「主觀的想法」。
他們有50%的手法會和低階一樣，一樣會給你「客觀的事實」，甚至他們給的事實會更加全面(表面上)，為的就是取信於你。
這也正是高階手法厲害的地方，在此刻你會察覺到他邏輯上的漏洞，進而好意提醒他，由你剛剛聽他所述，你覺得這個人可能居心叵測，並不是他想的這麼善良。
Bingo！
當你這麼做的時候，你就完全掉進他的圈套了，這正是他設計好的一系列烏賊戰術，因為他從頭到尾都沒有指責對方，亦沒有抹黑，但他虛構了一個故事給你，讓你自己去推理出故事主角的為人。
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要破除這種偏見的方法，其實有位聖賢早已說過了。
子曰：「眾惡之，必察焉；眾好之，必察焉。」
孟子也說過：「左右皆曰賢，未可也；諸大夫皆曰賢，未可也；國人皆曰賢，然後察之；見賢焉，然後用之。左右皆曰不可，勿聽；諸大夫皆曰不可，勿聽；國人皆曰不可，然後察之；見不可焉，然後去之。左右皆曰可殺，勿聽；諸大夫皆曰可殺，勿聽；國人皆曰可殺，然後察之；見可殺焉，然後殺之。」
兩位聖賢的原意都在闡明，不可輕信眾人之口，必須親自查訪方可確信，其中的道理很簡單，因為他們知道眾人是很容易被帶風向的，古代雖沒有網軍，但卻也不乏能說善道之人舌燦蓮花，妖言惑眾。
【一、觀察他對待服務生的態度】
有些平時貌似恭敬的人，在此時就會原形畢露，在小處為難和刁難服務生，也有些人是和氣非常，還會反過來安慰對方辛苦了、別緊張。(相反過來我也會觀察他對高位者的態度，是阿諛奉承，還是不卑不亢)
態度不佳者，看高不看低，你在他心裡的份量全憑階級地位。
態度佳者，能體恤基層有同理心，委任他枝微末節的事情也能處理妥當。
態度不佳者，私心重，做事憑藉自己的喜好。
態度佳者，能公平待人，讓他任職管理者，將可以善用不同人才的優點。
交友圈皆積極上進者，可適度引導，慢慢培養他的耐性和能力。
識人的方法很多，若要娓娓道來至少還須萬字以上，但精髓皆在於「觀察此人在極端狀況下」的反應，像是上述舉的三種情境，或是酒醉、遠行、獨處等等皆是。
觀察時保持「只看事客觀事實，不做主觀解釋」的心態，旁人的意見可參考，但不可輕信，同時也接收正反兩方的意見，自己的偏見會慢慢減少，看破真相的能力也會慢慢加強。
P.S.以上所言，是我們對別人的偏見，如果你想破除的是「對自己的偏見」，那你就得反過來聽自己內心的聲音，思考自己為什麼碰到某人、聽到某些話，就會不自覺有自信、自卑、喜悅、難過的情緒，在《自信力課程》裡，我們會有系統化的練習，助你建構「正向看待自己的」目光。
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Hi，我是自信教練 Mr.P，專職教授自信，擅長以生活切入心靈，從愛情刻畫哲理，由溝通洞悉人性，致力於為想改變的人打造嶄新的生命。
