被貼標籤怎麼辦
最近有同學問我，如果在職場上發現自己被誤會，那怎麼處理會比較好。
他的原話是這樣的：
「有時候，別人就是會因為刻板印象，比如你是新人、菜鳥，或是針對你的穿著打扮，甚至是興趣，就給你貼上一個負面標籤，這時候我該怎麼回應比較好呢？」
讓此位同學苦惱的是，他覺得自己不管怎麼做，好像結果都無法讓他滿意。
比如他選擇「反駁」，那氣氛一定搞得很僵，如果對方只是在開玩笑，或根本是無心的，那關係就更尷尬了，反駁中帶有的怒氣，也會顯得自己很沒修養、沉不住氣。
他說：「我也有想過認真澄清。」
我問：「那結果如何呢？」
他說：「更慘，不是有句話說，認真你就輸了嗎，感覺就是這樣吧，我發現自己越認真去澄清，越顯得自己真的被說中了，最後越描越黑，得到反效果。」
我猜有人會建議，那是不是「置之不理」就好了，就像親朋好友常會給你的建議「你就不要理他就好了」。
但不用我說，你也必定知道那是無效的了，對吧？
你不理人，那懷有惡意，或是存心取笑、讓你難堪的人，只會變本加厲，再退一步來說，就算他們沒有惡意好了，那他對你的偏見，也不會因為你置之不理而消失。
此同學的困境，我自己在社會打滾多年，遇過得也不算少了，從前擔任銷售職時，話都還沒說，商品也還沒介紹，只是遞上名片，就先被客戶/廠商給誤會了。
不過今天這篇文，我想暫時離開銷售情境，先和你們分享，最近我同樣也遇到了「莫名被誤會」的時刻，而我又是如何解決這件事的。
我最近被貼上的標籤
有參與【給超越者的訂閱信】的同學們，應該都有follow到我這幾個月的消息—我兒子出生了。
我因為這件事受到了一些困擾…
（為了讓未訂閱的同學也看懂，在此我簡單說明這件事的來龍去脈）
在兒子出生後，我和 Narsha 發現自己多了一個身分，人稱「新手爸媽」。
我自己不太喜歡被這樣稱呼，因為此身分也代表了一種「標籤」，代表著你對某事/某領域/某物不擅長，所以才會被稱為新手。
但這不是真正讓我們困擾的點，如果標籤只是一種稱謂，那被別人叫做新手，其實也沒什麼大不了的。
讓我們困擾的是，你在家族、社會，或是某個群體中，一旦你被貼上「新手」的標籤，那等待你的就是源源不絕的「說教」和「教訓」。
如果你還不明白，以下讓我分享真實的情境給你吧。
黏上標籤的後果：單方面被教育
某日我們到某親友家作客，
席間親友得知我們孩子剛出生，出聲道：「挖，那你們現在是新手爸媽了欸。」
此時若我們客氣稱是，那接下來的聊天，就會興起不測風雲了。
因為你承認了自己是「新手爸媽」，那只要他們有生兒育女的經驗，不管他的經驗是否全面、完整、堪用，在他面前，你都永遠矮他一階。
我猜有人會想：「可是被稱為新手也沒什麼啊？或許對方還會給你有用的育兒經驗，這樣一來，身為新手也可以是一種收穫吧。」
非也，你若也這麼想，那就太不理解人性了。
人的本性是好為人師的，所以當人發現眼前的對象比自己「稚嫩」、「無知」，就會興起想要教育他的念頭。
教育你是重點，分享是其次，經驗對你來說有沒有用，則是最無關緊要的。
而接下來的劇情，我想你已經猜到了…
沒錯，親友們越講越興奮，各路好手都開始分享自己畢生所學的育兒經，而你只能乖乖坐在原地聽訓。
應對標籤的絕技：立場反轉
我第一次遭遇此場景時，內心還是謙虛的（笑），我總想，會不會能聽到一些有用的建議。
但經過兩三次被曉以大義後，我發現是我想太多了，因為當對方跟你的認知不在同一個水平，他給你的建議就是不管用的。
他是比我早當爸媽沒錯，但不代表他做的功課多於我，對知識的涉獵廣於我，對孩子的觀察細膩度深於我。
也因此，他滿心歡喜地建議，對我來說多半是過於簡陋、草率，未思考過的魯莽之舉。
有了經驗後，我和娜莎做了一個決定，下次再遭遇這類場景，我們要「提前應對」！
也就是我今天要分享給你的聊天絕技——【立場反轉】。
偷渡對話的重心
在進入教學以前，讓我先說明一下，為何你需要使用此絕技。
你要知道聊天是這樣的，每一次你和任何人，在任何地方開啟的聊天，都存在著「意義」。
意義可以是：聯絡感情、交換情報、昇華關係、資源互惠、建立關係等等。
站在我的角度，我希望自己和他人的聊天，能夠創造出我要的意義，而不是進入失控、失序，使其中一方感受不好，覺得受到冒犯，或是感到乏味。
所以使用【立場反轉】的目的，並不是為了對抗或否定他人，而是讓我們能在這種場合中保持自在，同時也讓對話富有意義。
那我是怎麼做到的呢？
我的作法是，我一樣先讓對方為我貼上「新手爸媽」的標籤，但是…我要在對話中，反轉這場對話本身的主配角！
所以當親友問起：「孩子剛出生啊？那你們現在是新手爸媽了欸！」
這時候我會回應 ➊：「是啊，好在我們身邊有很多親友可以請教，幫了我們不少忙。」
接著，我不會在此話題停留太久，我會把話題帶往 ➋：「好奇想問一下那你們當初還是新手爸媽時，你們都從哪知道怎麼帶孩子的？」
只要我完成了 ➊ + ➋ ，那對話的重心從此刻開始，就被我給偷偷調動了，所有的說教將不會發生。
慢動作重播
看不懂？
沒關係，讓我用慢動作為你重播一次。
原本對方問：「孩子剛出生啊？那你們現在是新手爸媽了欸！」
對話的重心在我，但也因為為如此，在重心不變的狀況下，此話題只要延續發展，那必然就會聚焦在「身為新手爸媽的我，都做了些什麼，遇到了什麼」。
但我說 ➊：「是啊，好在我們身邊有很多親友可以請教，幫了我們不少忙。」
我把重心從「自己」轉換成了「身邊的親友」。
接著我又問 ➋：「好奇想問一下那你們當初還是新手爸媽時，你們都從哪知道怎麼帶孩子的？」
此句話的重點是，我把重心從「自己」，再次轉換到「對方」，還有「曾教他們帶孩子的人」。
至此，我搭建的舞台就完全成形了。
在接續 1 小時內的聊天，雖然我身上還是被貼了「新手爸媽的標籤」，但這已經不是這場聊天的重點了。
這場聊天的主角是：
1、過去被親友教育的對方
2、曾教育他們的那些人
3、教育我們的人
這是一場三方擂台大混戰，但擂台上沒有我（笑），我和娜莎是坐在第一排吃爆米花的觀眾。
立場反轉的妙用
通過立場反轉，我做到了幾件事：
1.我沒有正面反駁或澄清
2.我沒有對他的發言消極地置之不理
3.我巧妙地把對話引導到對方想「大肆發言」的部分
如此一來，我就避開了爭端，並能從對話中獲得我要的收穫。
當然，我知道你肯定覺得這還不夠，有沒有更厲害的方法，可以做到：
➤ 讓標籤完全貼不上來
➤ 貼上來，可以巧妙的撕掉
➤ 偷偷把貼上來的標籤換掉
有的，不過要做到以上的「高難度動作」，需要具備一些前提…
（未完待續）
Hi，我是自信教練 Mr.P，專職教授自信，擅長以生活切入心靈，從愛情刻畫哲理，由溝通洞悉人性，致力於為想改變的人打造嶄新的生命。
